Vrácení zboží
Vaše právo vrácení
Máte právo vrátit koupenou objednávku do 14 dnů od jejího vyzvednutí nebo doručení, a to bez nutnosti udávat důvod. To je vaše právo spotřebitele chráněné právními předpisy EU.
Kdy můžete vrátit
- Lhůta: 14 dní od vyzvednutí nebo doručení
- Stav palačinek: Vrácené zboží musí být v původním stavu (neuožité)
- Vrácení: Přineste vrácené zboží do naší provozovny nebo nám pošlete zprávu na [email protected]
Postup vrácení
- Ozvěte se nám: Pošlete e-mail na [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení.
- Vráťte zboží: Přineste vrácené palačinky nebo zboží do naší provozovny, nebo se domluvte na vrácení.
- Vrácení peněz: Po potvrzení vrácení vám vrátíme zaplacené peníze do 14 dnů.
Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme na stejný účet, ze kterého jste zaplatili objednávku. Vrácení trvá 14 až 30 dní, v závislosti na vaší bance.
Výjimky — co se nevyplácí vracet
Vzhledem k povaze naší služby — svěží připravené palačinky k hned konzumaci — se vrácení vztahuje především na objednávky, které jste si ještě nevyzvedli nebo neotevřeli. Konzumované palačinky se vrácením nepokrývají.
Zrušení objednávky
Chcete-li zrušit objednávku před vyzvednutím, kontaktujte nás co nejdříve. Zrušení je možné pouze před přípravou palačinek. Po zahájení přípravy již vrácení není možné.
Máte dotaz?
Pokud máte jakékoliv otázky ohledně vrácení nebo zrušení objednávky, napište nám. Jsme tu, abychom vám pomohli.